In dieser Folge von Procurement Unplugged tauchen wir in ein faszinierendes Gespräch mit James Meads ein, einem erfahrenen Beschaffungsexperten mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung. James berichtet von seinem Weg vom Einstieg in die Automobilbeschaffung bis hin zur Bewältigung der Komplexität des Konsumgütersektors. Er gibt aufschlussreiche Einblicke in die bedeutenden Veränderungen im Beschaffungswesen im Laufe der Jahre, darunter die Globalisierung der Talentpools, die Verlagerung von administrativen zu strategischen Funktionen und die wachsende Bedeutung von Software und Automatisierung in Beschaffungsprozessen.
Wir erkunden die sich entwickelnde Landschaft der Dienstleistungsbeschaffung, in der James die Herausforderungen bei der Verwaltung von Dienstleistungsverträgen und die Grenzen der aktuellen Softwarelösungen hervorhebt. Er erörtert auch die potenziellen Störungen, mit denen BPOs durch Fortschritte bei der Selbstbedienung und der autonomen Beschaffung konfrontiert sein könnten. Mit Blick auf die Zukunft stellt sich James vor, dass sich die Beschaffung von einer kostensparenden Rolle zu einem strategischen Wertschöpfungsfaktor entwickelt, wobei Nachhaltigkeit und Kostenvermeidung als Schlüsselbereiche für zukünftige Auswirkungen hervorgehoben werden. Nehmen Sie an einer ausführlichen Diskussion über diese kritischen Trends teil, die die Zukunft der Beschaffung prägen.
Fabian | 00:01.45
Hallo, alle hier bei Procurement Unplugged, einer weiteren Folge und der ersten in englischer Sprache. Wir freuen uns sehr, heute James Meads begrüßen zu dürfen. Und wie Sie vielleicht hören, auch mit neuer und professioneller Ausrüstung. So werden wir von Folge zu Folge besser. Herzlich willkommen, James.
James | 00:20.16
Fabian, ich danke dir für die Einladung. Es ist mir ein Vergnügen, an deinem Podcast teilzunehmen.
Fabian | 00:25.54
James verfügt über ein breites Spektrum an Erfahrungen im Bereich der Beschaffung. In den letzten zwei Jahrzehnten hat er eine Vielzahl von Großunternehmen beraten. Angefangen hat er vor allem in der Fertigungsindustrie. Aber er hat auch ein breites Wissen über BPOs, wo wir auch über die Geschmacksrichtung der Dienstleistungen sprechen werden.
Wir haben dieses Thema bereits in unserer letzten Folge mit Marcel Vollmer angeschnitten. Und wir freuen uns sehr, das Gespräch mit einem weiteren echten Experten fortzusetzen. Also, James, wie sind Sie in der Beschaffung gelandet? Und vielleicht können Sie uns ein wenig mehr über Ihre letzten zwei Jahrzehnte in diesem Bereich erzählen.
James | 01:07.24
Sicher. Jeder hat immer eine lustige Geschichte darüber, wie er im Beschaffungswesen gelandet ist, oder? Denn niemand geht wirklich durch die Universität und sagt: "Wenn ich fertig bin, möchte ich Einkäufer werden. Meine Geschichte war also, dass ich... Kurz vor meinem Abschlussjahr an der Universität habe ich einen Sommer lang in der Einkaufsabteilung eines örtlichen Unternehmens für die Herstellung von Automobilgetrieben gearbeitet. Sie brauchten jemanden, der sie zwei Monate lang bei einem neuen Vertrag mit Ford unterstützte, um alle neuen Lieferanten und alle neuen Kunden für den gewonnenen Vertrag einzurichten.
Und bis dahin hatte ich keine Ahnung, was... Einkauf oder Beschaffung war etwas, das mir völlig unbekannt war, und durch diesen Sommerjob war ich einfach dankbar, dass ich nicht irgendeinen beschissenen Job machen musste, bei dem ich den ganzen Sommer über in einer Fabrik am Fließband arbeiten musste, sondern stattdessen einen Bürojob machen konnte, etwas, bei dem man ein bisschen nachdenken musste, und das hat mich neugierig gemacht, denn ich war mir nicht sicher, ich war damals 21, ich wusste nicht wirklich, was ich beruflich machen wollte, und das hat mich zum Nachdenken gebracht, und der Einkauf wäre eine interessante Sache, die ich ausprobieren könnte.
Nach meinem Abschluss habe ich dann ein paar Jobs gemacht und mich dann für das Graduate Training Scheme bei Jaguar Land Rover beworben. Und dort habe ich schließlich... Ich begann meine Karriere im Beschaffungswesen, also in der Automobilbranche. Nach meiner Zeit bei JLR habe ich dann für einige Zulieferer in der Automobilindustrie gearbeitet, bis die große Rezession Ende 2008 mit der Finanzkrise kam und mir klar wurde, dass ich gerne in einer Branche arbeiten würde, die etwas rezessionsresistenter ist. Als sich die Wirtschaft wieder erholte, ging ich also zu einem Unternehmen, das Toilettenpapier herstellt. Und wir alle wissen aus dem Jahr 2020, wie wichtig der Rohstoff Toilettenpapier sein kann, wenn man bedenkt, welche Kapazitäten in der Lieferkette im letzten Jahr entstanden sind.
Die letzten acht Jahre meiner beruflichen Laufbahn, bevor ich mich mit einem eigenen Unternehmen selbstständig machte, verbrachte ich also in der Konsumgüterindustrie, die sehr schnelllebig ist, in der es viele Veränderungen gibt und die auch sehr multidisziplinär ist, da man in diesem Umfeld so ziemlich alles ausgeben kann, von der Produktion bis hin zu professionellen Dienstleistungen.
Fabian | 04:03.44
Sehr interessant. Ich meine, Sie haben gerade das Schlagwort "Veränderung" erwähnt. Wir hören von verschiedenen Experten, dass sich in den letzten 10 Jahren viele Dinge verändert haben, vor allem im Beschaffungswesen. Was sind Ihrer Meinung nach die drei größten Veränderungen, die Sie in den letzten Jahren oder vielleicht im letzten Jahrzehnt erlebt haben?
James | 04:25.24
Die erste wäre das Entstehen von Talentpools in den Schwellenländern. Als ich meine Karriere begann... war das Beschaffungswesen eine Domäne Nordamerikas und Westeuropas. Etwa 2006, 2007 begannen wir in der Automobilindustrie damit, Beschaffungsexperten in Niedriglohnländern wie China, Osteuropa und Mexiko einzustellen. Und die professionellen Einkäufer in den USA und in Europa mussten diese Leute wirklich schulen. Wenn ein Unternehmen heute einen erfahrenen Category Manager einstellen möchte, spielt es keine Rolle mehr, ob dieser in Asien, im Nahen Osten, in Lateinamerika, in Europa oder in Nordamerika ansässig ist.
Dieser Pool an Talenten ist jetzt überall vorhanden. Zweitens hat sich das Beschaffungswesen definitiv von einer eher reaktiven zu einer strategischen Funktion entwickelt. Das war sicherlich schon vor 15 Jahren der Fall, aber in den letzten fünf bis zehn Jahren hat sich das Tempo deutlich erhöht. Und der dritte Punkt, über den wir heute wohl ein wenig sprechen werden, ist angesichts der Tätigkeit von Merkinis das Aufkommen und die zunehmende Bedeutung von Software, sowohl aus der Sicht der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben als auch im Hinblick auf die Möglichkeit, die Daten und die Schnittstelle und die Art und Weise, wie man Lieferanten verwalten und eine Verhandlung oder ein Beschaffungsereignis zusammenstellen und eine Kategorie verwalten kann, auf eine neue Ebene zu heben, die uns einfach nicht zur Verfügung stand, als wir nur auf SAP und Oracle und Microsoft Excel angewiesen waren.
Fabian | 06:24.75
Ja, das macht absolut Sinn. Sie sagen also, dass der Talentpool in den letzten 10 Jahren über Regionen, Grenzen und Märkte hinweg breiter geworden ist. Und dann hat auch das Tempo, aber auch die Bedeutung der Beschaffung als strategischer Funktionsakteur zugenommen, denn früher war es, wie Sie sagten, bis zu einem gewissen Grad eher eine Verwaltungsfunktion. Und natürlich haben Software und Automatisierung Einzug gehalten und spielen im heutigen Szenario eine große Rolle. Ich meine, ein weiteres Thema, das wir in den letzten Jahrzehnten beobachtet haben, ist der Wandel von Materialien und Waren hin zu Dienstleistungen.
Wenn man sich das BIP der Europäischen Union anschaut, dann sind zwei Drittel des BIP der Europäischen Union Dienstleistungen. Ich glaube, Sie haben Ihre Karriere bei Land Rover im Vereinigten Königreich begonnen, das, so glaube ich, damals ein ziemlich material- und produktorientiertes Unternehmen war. Wie haben Sie also in den letzten Jahren bestimmte Veränderungen bei der Beschaffung von Dienstleistungen beobachtet?
James | 07:46.25
Ja, ich habe das zum ersten Mal erlebt, als ich in die FMCG-Branche wechselte. Dort gab es viele Ausgaben im Dienstleistungsbereich, die nicht verwaltet wurden und für die es keinen Prozess gab, wie sie eingekauft wurden. Und wenn man sich etwas vorstellt...
Fabian | 08:10.16
Wenn ich Sie unterbrechen darf: Das ist ein sehr interessantes Thema, denn ich höre von so vielen Unternehmen, dass die Ausgaben für Dienstleistungen nicht verwaltet werden. Wir haben vielleicht ein 50:50- oder 60:40-Verhältnis zwischen... Material und Waren und dann auf der anderen Seite Dienstleistungen, aber sie werden nicht verwaltet, weil ich denke, dass bei den Dienstleistungen die Mentalität, über das Budget hinauszuschauen, noch nicht angekommen ist. Glauben Sie, dass sich das ändert? Die zweite Frage lautet: Glauben Sie, dass COVID-19 hier eine größere Veränderung bewirkt, um mehr Beschaffungsmentalität in die Dienstleistungsausgaben zu bringen?
James | 08:48.30
Ich meine, Fabian, um die Frage zu beantworten, es verändert sich definitiv. Und das ist wahrscheinlich eine Feststellung des Offensichtlichen, aber ich denke, inwiefern es sich verändert, ist wahrscheinlich der bessere Weg, um sich dem zu nähern. Und wenn Sie auf LinkedIn eine Stellensuche nach Beschaffungskategorie-Managern durchführen, ich meine, ich habe keine Statistiken, aber ich würde schätzen, dass zwei Drittel dieser Stellenbeschreibungen für Marketing- und IT-Beschaffungsmanager sind. Und das ist ein Bereich, beide Bereiche der Ausgaben, die traditionell von der Beschaffung einfach nicht berührt wurden.
Und ich denke, aus der Marketing-Perspektive hat eine gute Bekannte von mir, eine Dame namens Sarah Scudder aus den USA, vor einem Jahr in meinem Podcast darüber gesprochen, als ich sie interviewt habe. Sie sagte, dass Marketingleiter im Allgemeinen nichts mit der Beschaffung zu tun haben wollen, weil sie die Beschaffung als eine Organisation ansehen, die nur den niedrigsten Preis anstrebt. Und das Marketing hat, vielleicht im Gegensatz zum Fabrikbetrieb, ein offenes Ohr beim CEO. Denn es ist eine so wichtige Funktion für ein Unternehmen, insbesondere für ein Konsumgüterunternehmen, bei dem es um Werbung und das Erreichen von Kunden in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt geht. Wenn Sie an Waschmittel oder Toilettenpapier oder Babywindeln oder etwas Ähnliches denken, gibt es da draußen eine Menge Konkurrenz. Ich denke, dass es im IT-Bereich in der Vergangenheit einfach nicht die nötigen Fähigkeiten für das Beschaffungswesen gab, weil hier so viel technisches Wissen erforderlich ist.
Wissen Sie, technische Leute sind typischerweise, das ist vielleicht ein bisschen ein Klischee, aber technische Leute, IT-Leute sind in der Regel eher introvertiert und weniger selbstbewusst im Verhandlungsszenario. Beschaffungsfachleute hingegen sind in der Regel sehr geschäftstüchtig, verfügen aber nicht unbedingt über die technischen Fähigkeiten, um zu verstehen, wie man über Software verhandeln kann.
Denn erstens verstehen wir nicht, was die Software macht. Und B. wir sind keine Juristen und wir haben nicht die Komplexität aus der Perspektive des Vertragsmanagements, um das anzugreifen, weil jemand wie SAP oder Microsoft oder Google, Sie wissen schon, die haben eine Armee von Anwälten, die einen Vertrag schreiben können, der sehr einseitig zu ihren Bedingungen ist, weil sie in einigen Fällen effektiv Monopole haben, also ich denke, das sind wahrscheinlich die beiden größten Bereiche, in denen ich die Veränderungen gesehen habe, ich meine, das ist ein sehr
Fabian | 11:29.39
Ein sehr interessanter Punkt, den Sie da ansprechen. Glauben Sie, dass die Herausforderungen und die Intransparenz bei der Dienstleistungsbeschaffung auf einen bestimmten Grund zurückzuführen sind? Denn was Sie da erklären, ist eine Vielzahl von verschiedenen Ebenen. Ich denke, auf der einen Seite haben Sie erwähnt, dass die Marketing- oder IT-Leiter Sie als Beschaffer nicht unbedingt willkommen heißen. Ich denke also, dass es sich in meinen Augen bis zu einem gewissen Grad um einen kulturellen Wandel handelt.
Außerdem muss man, anders als bei der Materialbeschaffung, in den Kategorien der Dienstleistungsbeschaffung ein noch größerer Fachmann sein. Und nicht zuletzt habe ich das Gefühl, dass die derzeitige Software historisch gesehen eher auf Materialien und Produkte ausgerichtet ist und nicht unbedingt für den Bereich der Dienstleistungsbeschaffung, in dem man viel mit den Stakeholdern interagieren muss, um einen erfolgreichen Beschaffungsfall zu haben. Woran liegt es also Ihrer Meinung nach, dass es so schwierig ist? Oder ist es wirklich die Vielzahl der verschiedenen Herausforderungen? Oder gibt es einen Grund, der besonders hervorsticht?
James | 12:47.15
Ich denke, wenn wir uns eine Software ansehen, mit der wir die Beschaffung von Dienstleistungen verwalten können, unterscheidet sich das grundlegend von der Beschaffung von Rohstoffen, denn ich meine, nehmen wir drei Dinge. Es gibt den Einkauf von Rohstoffen, den Einkauf von Dienstleistungen oder die Beschaffung, und dann gibt es noch den Einkauf aller anderen Waren, die keine Rohstoffe sind, sondern eine Art von Nicht-Produktionsmaterial, das in den Herstellungsprozess oder in den Prozess der Verwaltung eines Unternehmens eingeht. Dinge wie Büromaterialien zum Beispiel sind wahrscheinlich die ersten, an die man denkt. Hierfür gibt es drei verschiedene Strategien.
Wenn Sie also Rohstoffe einkaufen, ist Ihre Strategie im Grunde recht einfach. Sie wollen den Markt in Bezug auf die Rohstoffpreise schlagen oder zumindest nicht schlechter abschneiden als der Markt. Und Sie müssen sicherstellen, dass Sie eine sichere Versorgung haben. Und da sich das moderne Beschaffungswesen weiterentwickelt, achten wir jetzt natürlich mehr auf Dinge wie die Rückverfolgbarkeit der Lieferkette, ESG und Diversität und all diese Dinge. Aber vor 10 Jahren gab es so etwas noch nicht. Bei Materialien, die nicht für die Produktion bestimmt sind, ist das im Grunde genommen eine Sackgasse. Sie haben also ein sehr hohes Auftragsvolumen für ein Produkt, für das Sie relativ wenig ausgeben.
Das ist also der Klassiker: Machen Sie es dem Endverbraucher leicht, das Produkt nach einer Strategie oder bei einem bevorzugten Lieferanten selbst zu kaufen. Stellen Sie es in einen Katalog, geben Sie ihm eine schöne Benutzeroberfläche, über die er es kaufen kann, und nicht ein ERP-System, das eine Schnittstelle aus den 1990er Jahren hat. Und in den meisten Fällen können Sie einen Großteil der täglichen Bedarfsanforderung und des Einkaufs auf den Stakeholder abwälzen. Und in den meisten Fällen ist er oder sie sehr zufrieden, denn das bedeutet, dass er oder sie tun kann, was er oder sie will, ohne jemanden aus dem Einkauf oder der Beschaffung anrufen zu müssen, um etwas für ihn oder sie zu kaufen.
Bei den Dienstleistungen geht es eher um zwei Dinge. Erstens: Wenn es sich um eine einmalige Ausgabe für eine große Dienstleistung oder ein großes Projekt handelt, für das Sie etwas kaufen müssen, kennen Sie wahrscheinlich die Anbieter da draußen nicht. Man muss also in der Lage sein, den Markt zu sondieren und herauszufinden, wer es gibt und wer es anbieten kann, was in manchen Fällen auch für Materialien gilt, wenn man ein Unternehmen ist, das Produkte auf Bestellung herstellt. Aber bei Dienstleistungen geht es vor allem um das Management des lebenslangen Vertragszyklus und darum, wie man das managen kann. Denn der klassische Fall bei der Beschaffung von Dienstleistungen ist, dass jemand in der Beschaffungsabteilung eines Unternehmens mit einem Anbieter spricht, verhandelt, ein Geschäft abschließt und dann sagt, das ist unser globaler Anbieter.
Und das war's. Alle unsere Außenstellen gehen los und setzen die Bedingungen des Vertrags um. Und ich würde sagen, dass in sieben oder acht von zehn Fällen in Unternehmen, die keine Top-Down-Hierarchie und -Organisationsstruktur haben, dieser Vertrag in einer Schublade verschwindet oder in SharePoint abgelegt wird, und niemand in den Niederlassungen außerhalb der Zentrale weiß, dass er existiert, oder kennt die tatsächlichen Vertragsbedingungen, oder, was noch wichtiger ist, sie messen nicht die Leistung dieses Anbieters. Wenn man also eine Software hat, die das kann und die das Lifecycle Performance Management und die Messung der Leistung von Dienstleistern ermöglicht.
Das ist ein bisschen so, wie wenn man ein Lieferantenbeziehungsmanagement für Rohstofflieferanten hat, um an Innovationen und kpis und ähm, wie nennt man das, Auftragsausführungsrate ähm, ich habe das Akronym vergessen, aber es ist ein ähnliches Konzept, das für eine langfristige strategische Beziehung mit einem Anbieter unerlässlich ist, und wenn wir uns die Anbieter von Dienstleistungen ansehen, vor allem jetzt, wenn wir uns Software ansehen, und ich möchte das mit dem Hinweis versehen, dass ich kein Experte für IT-Beschaffung bin. Ich habe noch nie IT eingekauft. Aber in vielen Fällen würde ich nicht sagen, dass sie eine Monopolstellung haben, aber sie haben eine sehr starke Position in dem Sinne, dass es sehr viel Zeit und Mühe kosten würde, von einem Anbieter zum nächsten zu wechseln. Wenn Sie einmal die Software von SAP gekauft haben, werden Sie realistischerweise nie wieder von ihr wegkommen.
Und wenn doch, dann wird es ein drei- oder vierjähriges IT-Projekt mit einem Heer von Beratern sein. Ich denke also, dass es entscheidend ist, die Leistung des Anbieters zu managen, wenn man bedenkt, dass man nur sehr wenig Einfluss auf den Preis hat. Und bis zu einem gewissen Grad, je nachdem, wie mächtig der Anbieter ist, haben Sie auch relativ wenig Einfluss auf die Bedingungen, die Sie unterschreiben.
Fabian | 17:56.46
Ich meine, man sollte meinen, dass SRM ein Thema ist, über das wir seit 20 Jahren sprechen, dass es also nicht so neu sein sollte, wenn es um Anbieter und Dienstleister geht. Aber ich habe das Gefühl, dass der Punkt, den Sie ansprechen, der ist, dass es noch nicht wirklich angekommen ist, dass es also noch keine Software gibt, die auch die Stakeholder und den Endbenutzer integrieren kann, um das wirklich ganzheitlich voranzutreiben, wie Sie mit den SharePoints und den... Dokumenten, die im zentralen Punkt oder irgendwo verloren gehen, gesagt haben. Ist das sozusagen der Grund?
James | 18:33.90
Ja, ich denke schon. Ja, ich denke, dass die Zugänglichkeit der Daten und der Leistungskennzahlen an einem Ort, der leicht zugänglich ist, sicherlich ein Faktor ist. Ich meine, wenn ich mich zurückerinnere, wann war das, etwa 2012, als ich versucht habe, eine europaweite Strategie und... und KPIs zur Messung der Leistung einer Flotte von Gabelstaplern in 37 verschiedenen Werken in ganz Europa zusammenzustellen. Es dauerte sechs Monate, bis ich die Daten hatte. Und als ich die Daten bekam, war die Hälfte davon Müll.
Wenn man also einen zentralen Bezugspunkt hat, eine einzige Quelle der Wahrheit, wo diese Daten hochgeladen werden können, ich meine, diese Gabelstaplerflotte ist wahrscheinlich keine klassische Dienstleistung im Sinne dessen, was Mechanis tut, aber es ist... Es ist dasselbe Beispiel für die Zugänglichkeit von Daten und dafür, dass Daten irgendwo gespeichert werden, wo man ihnen vertraut, und dass man Dinge misst, auf die sich alle einigen können. Wenn man diesen Punkt erreichen kann, dann sind wir, um es mit den Worten des großen Philosophen John Bon Jovi zu sagen, auf halbem Wege angelangt.
Fabian | 19:46.09
Ja, ich meine, in Bezug auf eine andere Sache auf halbem Weg, ich meine, ich habe das Gefühl, dass auf... Auf der einen Seite liegt die Wahrheit wirklich im ganzheitlichen Lieferantenmanagement, weil man über einen riesigen Rahmenvertrag und sehr strategische Lieferanten spricht. Und auf der anderen Seite, innerhalb einer Abteilung, mit dem Endverbraucher, passiert eine Menge, was Sie auch erwähnt haben. Und in unserem Vorgespräch haben Sie auch das Konzept der BPOs erwähnt.
Vielleicht können Sie den Zuhörern kurz das Konzept der BPOs erklären und wie BPOs in großen Organisationen immer noch stark involviert sind, um den Tailspin im Service voranzutreiben, wenn man bedenkt, dass heutzutage ein Großteil des Tailspins und der Materialien und Produkte über Kataloge verwaltet wird.
James | 20:34.84
Ja, BPO steht für Business Process Outsourcing, nur um das Akronym zu verdeutlichen. Ein BPO kann also im Grunde auf viele verschiedene Arten verwendet werden. Aber meine Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit einem BPO-Anbieter bei einem meiner früheren Arbeitgeber war, dass sie von der Bestellanforderung bis zur Erstellung der Bestellung verantwortlich waren. Außerdem waren sie bei Waren für die Weiterleitung aller Waren zuständig, die kein Produktionsmaterial waren. Also alles, was kein Rohmaterial war, das im Produktionsprozess verwendet wurde. Ein Teil davon, oder ein großer Teil davon, beinhaltete den Kauf von, wie Sie schon sagten, viel Tailspin.
Und die Merkmale von Tailspin sind typischerweise... sehr hohe Transaktionsvolumina, eine sehr hohe Anzahl von Bestellungen, aber ein relativ niedriger Durchschnittswert der Bestellung. Es ist also eine Menge Spatenarbeit damit verbunden. Aber der Mehrwert, den dieser Prozess im Vergleich zur strategischen Beschaffung und zu den besten 20 % der Lieferanten bringt, ist relativ gering. Wir haben also die Politik verfolgt, dass alles, was unter 20.000 US-Dollar liegt, nicht berücksichtigt wird. Jemand aus der zentralen Beschaffung würde sich also normalerweise nicht einmischen, es sei denn, es gäbe ein rechtliches oder kommerzielles Problem, eine Preiserhöhung oder etwas Ähnliches, oder es gäbe Probleme mit den Vertrags- oder Zahlungsbedingungen, dann würden wir uns einmischen.
Aber im Allgemeinen waren unsere externen Einkaufsabteilungen, die damals in Osteuropa angesiedelt waren, für die alltägliche transaktionale Beschaffung zuständig. und hatten die Verantwortung, wenn sie versuchen wollten, einen besseren Preis auszuhandeln. Aber sie mussten nicht die üblichen drei Angebote einholen und für alles, was unter diesem Schwellenwert lag, einen Kauf tätigen. Bei Waren ist es recht einfach, einen Vergleich anzustellen. Wenn Sie ein handelsübliches Ersatzteil kaufen wollen, können Sie ganz einfach drei Angebote einholen. Aber... Wenn man versucht, Dienstleistungen für eine Fabrik oder ein Büro zu kaufen, ist es für ein Unternehmen, das Geschäftsprozesse auslagert, sehr schwierig zu hinterfragen, warum ein bestimmter Interessenvertreter diese Dienstleistung von einem Anbieter kaufen will.
Fabian | 23:13.77
Ja, das macht absolut Sinn, denn es ist so schwer zu vergleichen. Aber da Sie auch über die Zukunft des Beschaffungswesens sprechen wollten: Glauben Sie, dass BPOs in den nächsten Jahren bis zu einem gewissen Grad durch Ansätze wie Self-Service-Beschaffung oder sogar autonome Beschaffung gestört werden können? Sehen Sie also selbst in der Geschmacksgruppe einen bestimmten Bereich für Disruption? Wir haben in unseren vergangenen Gesprächen auch oft darüber gesprochen, dass sich die Beschaffung mehr und mehr von Transaktionen zur strategischen Beschaffung entwickeln wird. Wie ist Ihre Meinung dazu?
James | 23:57.85
Ja, nun, ich meine, ich denke, dass dies sowohl BPOs als auch die einheimischen Beschaffungsabteilungen innerhalb der Unternehmen betreffen wird. Aber ich denke, dass der allgemeine Trend, und ich glaube nicht, dass man ein Genie sein muss, um das herauszufinden. Aber der allgemeine Trend wird sein, dass es in Zukunft immer weniger operative oder taktische, transaktionale Beschaffungsfunktionen geben wird. weil ein Großteil dieser Arbeit automatisiert sein wird, oder ein Großteil der Prozesse in dieser Arbeit automatisiert sein wird, werden Sie immer noch Menschen brauchen, um den Workflow zu verwalten. Sie werden immer noch Menschen brauchen, die sie überwachen. Und Sie werden immer noch Menschen brauchen, die Entscheidungen treffen, wenn in diesem Prozess etwas schief läuft.
Ich meine, wenn der Lieferant zurückkommt und sagt, dass er die Zahlungsbedingungen ändern möchte, oder wenn... Wenn es ein Qualitätsproblem mit einem Material oder etwas Ähnliches gibt, wird es immer menschliches Eingreifen geben müssen, aber viele dieser administrativen, sich wiederholenden Prozesse werden jetzt von BPOs erledigt, aber schockierenderweise gibt es immer noch viele Unternehmen in Ländern wie Deutschland und Großbritannien, die Menschen in diesen Ländern dafür bezahlen, etwas zu tun, was im Wesentlichen eine Verwaltungsaufgabe für 15 bis 20 Euro pro Stunde ist, für die man auf Upwork jemanden einstellen könnte, wenn man ihn ein paar Tage lang schult. Ich glaube also, dass diese Aufgaben immer weniger werden. Wird das einen großen Einfluss auf BPOs haben?
Ich denke, es wird Auswirkungen auf die Art der Arbeit haben, die sie verrichten. Ich denke, dass Unternehmen wie Infosys oder Genpact so groß sind, dass es sie nicht zerstören wird. Wenn man davon ausgeht, dass sie eine gewisse strategische Weitsicht haben und sich nicht wie Kodak oder Nokia verhalten, dann denke ich, dass sie es überleben werden. Aber die Arbeit, die sie in der Zukunft leisten werden, wird sich meiner Meinung nach stark von dem unterscheiden, was sie jetzt tun.
Fabian | 25:59.42
Ich meine, abgesehen von den BPOs und der Geschmacksbande, was ist Ihre Vision für die Zukunft der Beschaffung im Großen und Ganzen?
James | 26:09.69
Ich denke, die Beschaffung wird sich mehr und mehr davon entfernen, an jährlichen Einsparungen gemessen zu werden, denn wenn man das zu Ende denkt, dann wird man irgendwann Materialien umsonst kaufen. Denn wenn... Wenn die Beschaffung... Es hört sich dumm an, aber wenn die Beschaffung jedes Jahr eine Kostenreduzierung von 5 % bei allem, was sie einkauft, anstrebt, gibt es nur eine bestimmte Menge, die sie erreichen kann, bevor der Lieferant anfängt, Verluste zu machen.
Ich glaube, dass viele Beschaffungsteams diese Zahlen jahrelang gefälscht haben, weil sie wissen, und wir alle wissen, dass jeder kluge Mathematiker weiß, dass es unmöglich ist, dies Jahr für Jahr zu erreichen und für den Lieferanten immer noch einen Gewinn in einem Bereich zu erwirtschaften, der größtenteils von Rohstoffen abhängt, wenn wir über Materialien sprechen, denke ich, dass es einen viel stärkeren Antrieb und eine viel stärkere Verlagerung hin zur Beschaffung als Gesamtbeitrag zur Wertschöpfung geben wird. Und einige der klügeren Unternehmen haben dies bereits seit einigen Jahren getan.
Wenn ich mich an meine Zeit in einem Unternehmen zurückerinnere, wurde die Beschaffung für ihre Hilfe bei der Herstellung von Spitzenleistungen, z. B. bei Energiesparprojekten, gelobt. Ich denke, dass die Beschaffung vor allem jetzt im Zuge des Klimawandels und des Drucks auf die Unternehmen, mehr Zeit für die CO2-Reduzierung aufzuwenden, mehr und mehr in Nachhaltigkeitsinitiativen eingebunden sein wird, die sich auch positiv auf das Geschäftsergebnis auswirken.
Die klassische Win-Win-Situation, denn auch wenn es sich nicht um Einsparungen bei den Materialkosten oder bei den Lieferantenverhandlungen handelt, wirkt es sich auf die Gewinn- und Verlustrechnung aus. Ich denke, dass es schwieriger zu messen ist, aber es ist definitiv ein Bereich, in den die Beschaffung viel Zeit investiert und in dem sie viel Wert schafft, und zwar bei der Vermeidung von Kosten und beim Krisenmanagement. Und ich denke, das ist sehr schwer zu messen. Und es wird wahrscheinlich noch eine Weile dauern, bis die Beschaffung für ihre Arbeit in diesem Bereich wirklich anerkannt wird.
Fabian | 28:21.23
Wenn wir über Einsparungen sprechen, dann ist das wahrscheinlich der Bereich, in dem man am meisten einsparen kann, vor allem bei den Dienstleistungen. Das ist wahrscheinlich der Bereich, in dem Sie den größten Hebel haben. Das ist ein interessanter Punkt. Ja, das ist interessant,
James | 28:35.66
Vor allem, wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, die Arbeit erfordert. Wenn Sie sich mit Gebäudemanagement befassen, dann steigen in der Regel, besonders in einem Land wie Deutschland, wo die Gewerkschaften sehr stark sind, die Preise für Arbeitskräfte jedes Jahr. Wenn Sie also einen Vertrag für Catering oder Reinigung verwalten, können Sie das am besten dadurch beeinflussen, dass Sie die Weitergabe der steigenden Löhne, die der Lieferant Ihnen jedes Jahr zahlt, minimieren oder eliminieren. Der durchschnittliche CFO würde dies jedoch nicht als Einsparung erkennen, weil er es in seiner GuV nicht sehen kann. Ich bin also der Meinung, dass ein Umdenken bei den Finanzfachleuten stattfinden muss, wenn sie den Beitrag von...
Fabian | 29:18.68
Beschaffung in diesem Sinne, und wir sind noch nicht so weit, aber es beginnt sich langsam zu ändern, ja, eine sehr spannende Vision, wie sich die Beschaffung von einem Spartreiber zu einem Werttreiber entwickelt, und ja, einer der Hebel könnte definitiv die Kostenvermeidung sein, aber natürlich auch die Nachhaltigkeit, ja, James, vielen Dank für das sehr interessante Gespräch, es war ein Vergnügen, Sie hier zu haben, und wir freuen uns auf weitere Episoden in den kommenden Wochen. Also vielen Dank für Ihre Zeit.
James | 29:54.98
Vielen Dank, Fabian. Schön, dabei zu sein.
